Hoe plaats je een bestelling?
Kijk eerst even goed naar je huisdier en beslis of het om een hond of om een kat gaat. Kies dan aan de linkerkant op de homepage voor 'vega assortiment hond' of 'vega assortiment kat'. Als je daarop klikt krijg je alle categorieën producten te zien. Klik op de categorie van jouw keuze en daarna op het product van jouw keuze. Vervolgens kun je rechtsboven het aantal invullen en soms ook de eenheid kiezen (gewicht of maat). Dan klik je op 'voeg toe aan winkelwagen'. Je gaat nu vanzelf naar je winkelwagen toe.

Als je nog een product wil toevoegen kies je aan de linkerkant weer opnieuw voor 'vega assortiment hond' of 'vega assortiment kat'. Als je klaar bent met producten toevoegen kies je je betaalwijze en druk je op 'bestelling afronden'. Daarna vul je je contactgegevens in en geef je aan of je de nieuwsbrief wil ontvangen (die is echt leuk hoor!). Klik dan op 'bestelling afronden' en betaal op de door jou gekozen betaalwijze. 

Mocht je er niet uitkomen, bel ons dan gerust voor hulp! Wij zijn (vaak) bereikbaar op het nummer 06-42549215.

Verzendkosten
Bestellingen binnen Nederland worden vanaf een orderbedrag van €75,- gratis verzonden. Onder de €75,- kost verzending €4,95. Bestellingen uit België worden vanaf een orderbedrag van €100,- gratis verzonden. Onder de €100,- kost verzending €6,95.

Betaling
Op VegaVriend.nl kunt u op de volgende manieren betalen:

  1. iDEAL
  2. Bancontact/Mr. Cash
  3. PayPal
  4. Creditcard 
  5. Vooraf overmaken: U ontvangt van ons de factuur met rekeningnummer en maakt het bedrag zelf aan ons over. Uw bestelling wordt na ontvangst van uw betaling binnen 2 werkdagen verzonden. 

Levering
Uw bestelling wordt na betaling binnen 2 werkdagen door ons aan PostNL aangeboden. U ontvangt een bevestiging van de verzending met een Track & Trace code. Met deze code kunt u zelf zien wanneer het pakket bij u wordt aangeboden. Indien u niet thuis bent, wordt het pakket bij uw buren aangeboden. Als u dat niet wilt, geeft u dit dan aan in het opmerkingenveld bij uw bestelling. Het pakket wordt dan alleen op uw huisadres aangeboden. Wij kunnen niet zorgen dat het pakket wel bij de ene buren en niet bij de andere wordt aangeboden.

Retourneren
Indien u niet tevreden bent over uw bestelling, kunt u deze binnen 14 dagen retourneren. Via de in de Track & Trace-mail kunt u zelf een retouretiket aanmaken. Dit retouretiket kost €4,95 en kunt u via iDEAL betalen. Het pakket voorzien van etiket levert u vervolgens af bij een PostNL punt. Bewaar altijd uw afleverbewijs. Zodra wij het pakket volledig en onbeschadigd retour hebben ontvangen, krijgt u het volledige aankoopbedrag binnen 30 dagen teruggestort.

Klachten
Indien u klachten heeft over een product of onze service, laat het ons dan weten via info@vegavriend.nl. Wij zoeken dan samen met u naar een passende oplossing. 

© 2013 - 2017 VegaVriend | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel